健身房强制续卡是否违法 | 消费者如何用法律”哑铃”保护权益？

一、真实案例：我的私教卡被”自动续费“了

北京朝阳区张女士去年在XX健身房办理了价值8000元的私教课程套餐。今年5月收到银行扣款通知时，她才发现卡内余额竟被自动续费了12个月。”我根本没签过续费协议！”张女士愤而投诉，最终通过市场监管部门调解拿回款项。

这个案例折射出健身行业普遍存在的强制续卡陷阱。据中消协2022年数据显示，运动健身类投诉量同比增长67.8%，其中强制续费占比达43%。更值得警惕的是，部分健身房通过隐蔽条款设置”自动续费”机制，消费者往往在不知情的情况下被扣款。

二、法律天平：哪些条款能成为你的”保护杠铃”

当我们面对健身房霸王条款时，可以举起这些法律”器械”：

1. 消费者权益保护法第26条

该条款明确规定：经营者不得以格式条款加重消费者责任，且需以显著方式提请消费者注意。上海某法院2021年判决的典型案例中，某健身房因续费条款未加粗显示被判全额退款。

2. 民法典第496-497条

格式条款提供方未尽提示义务的，对方可主张该条款不成为合同内容。深圳宝安区法院2023年最新判例显示，某健身房APP设置的自动续费勾选项默认开启，被认定侵犯消费者知情权。

三、维权实操：遇到强制续卡怎么办？

这里给各位健身爱好者支几招实用”防身术”：

第一步：证据收集

• 保存原始合同（特别注意续费条款位置）
• 截取APP续费设置界面
• 保留扣费短信/银行流水

第二步：沟通协商

直接联系店长时建议这样说：”根据《单用途商业预付卡管理办法》第18条，我要求立即终止自动续费。”记得全程录音，这是杭州余杭区市监局建议的固定证据方式。

第三步：投诉升级

若协商无果，可同时采取：

1. 向12315平台投诉（平均处理周期7工作日）
2. 向当地体育局举报（健身房需取得高危许可证）
3. 银行申请争议扣款（需在扣款后60日内）

四、法律空白地带：未来可能这样变

现行法律对”智能续费”等新型消费模式仍存监管盲区。结合2023年6月发布的《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本》，未来可能呈现三大趋势：

1. 续费冷静期制度

参考网购7天无理由退货，健身续费或设3-5天反悔期

2. 双重确认机制

续费操作需同时通过短信验证+人脸识别

3. 违约金分级制度

根据违约原因制定差异化违约金标准

五、专家支招：签合同时必查的5个风险点

中国法学会消费者权益保护法研究会李教授建议，签约时重点检查：

• 续费条款是否独立成章
• 自动续费是否默认勾选
• 违约金是否超过30%
• 是否包含”最终解释权”表述
• 是否有手写补充条款

记住，遇到强制续卡别慌！你手上的法律”杠铃”比健身房的铁疙瘩更有分量。及时采取正确维权措施，不仅能维护自身权益，更能推动行业规范发展。

引用法律条文：
1.《消费者权益保护法》第26条
2.《民法典》第496、497条
3.《单用途商业预付卡管理办法》第18条
4.《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本》（2023版）