直播间诱导老人购买保健品是否违法？一份给咱们老百姓的普法指南

直播间诱导老人买保健品 | 是违法陷阱还是营销擦边球？

嘿，朋友们，不知道你们有没有发现，现在家里的老爸老妈、爷爷奶奶，越来越爱抱着手机看直播了。尤其是那些卖保健品的直播间，主持人嘴甜得像抹了蜜，一口一个“叔叔阿姨”，讲的都是“延年益寿”、“包治百病”的神奇故事。很多老人一看就上头，银行卡里的退休金，不知不觉就变成了一箱箱吃不完的保健品。今天，咱们就坐下来好好聊聊：直播间里这种专门针对老人的诱导式推销，到底违不违法？咱们普通家庭该怎么应对？

一、 现象背后：为什么老人成了直播间的“重点目标”？

说实话，这背后有深刻的原因。首先，老人往往更关注健康，但对网络信息辨别力相对较弱。直播间营造的“家庭氛围”和“限时优惠”，很容易让他们产生信任和紧迫感。其次，一些主播深谙心理学，利用“专家”头衔、虚构“用户感恩故事”进行情感绑架。最后，直播销售具有即时性、场景化和互动性强的特点，监管一时半会很难跟上，这就给了一些不法分子钻空子的机会。

那么，这种行为在法律上到底怎么定性呢？咱们不能光凭感觉，得搬出法律条文来说话。

二、 法律放大镜：诱导购买，可能触碰了哪些“红线”？

别看直播间里热热闹闹，其实它的一言一行，都可能落在好几部法律的监管之下。咱们来拆解一下：

1. 如果虚假宣传，铁定违法！这是最常见的雷区。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容。直播间里如果把普通食品吹成“抗癌神药”，或者暗示保健品能代替药物治疗高血压、糖尿病，这就构成了虚假宣传。2019年，浙江市场监管部门就查处过一起典型案件：某主播在直播间宣称其销售的“蜂胶胶囊”能“根治糖尿病”，最终被认定违反《广告法》，罚款20万元。数据很直观，这种案例在全国各地越来越多。

2. 如果构成欺诈，后果更严重！《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条给了咱们消费者一把“尚方宝剑”：如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求“退一赔三”，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。什么叫欺诈？就是故意隐瞒真相、编造虚假情况。比如，直播间把成本几十块的东西，虚构一个“航天科技”、“诺贝尔奖成果”的背景，卖到几千块，这就涉嫌欺诈。2021年，北京一位李阿姨在某直播间购买了号称“含有稀缺铂金元素”的保健床垫，花费8万元，后经检测仅为普通磁性材料。法院最终依据《消费者权益保护法》判决商家“退一赔三”，李阿姨获赔32万元。这个案例说明，法律对欺诈的惩罚是相当严厉的。

3. 食品安全法的“紧箍咒”。卖保健品，还得过《中华人民共和国食品安全法》这一关。该法第七十三条规定，食品广告的内容应当真实合法，不得涉及疾病预防、治疗功能。第七十九条更是对保健食品广告做出了特别规定，必须声明“本品不能代替药物”。直播间里如果为了销量，偷偷把这些声明去掉，或者模糊处理，那也是违法行为。

所以，你看，“诱导”本身如果伴随着虚假、欺诈，那就是明确的违法行为，监管部门可以罚款、责令停业，甚至吊销执照，消费者也可以依法索赔。

三、 灰色地带与监管挑战：法律还没说透的那些事儿

当然，现实情况比法条复杂。现在让监管部门和咱们老百姓都头疼的，是一些“打擦边球”的行为。这些领域，法律可能还没有规定得那么细。

案例探讨：比如，直播间不直接说产品能治病，但请来一群“演员”扮演“康复患者”，声泪俱下地讲述“吃了这个产品，我就能下床走路了”的故事。这算不算虚假宣传？从法律实践看，这很可能被认定为“引人误解的宣传”，但仍存在取证和认定的难度。再比如，利用算法精准向老年用户推送保健品广告，并设置复杂的“连续观看奖励”、“打卡返现”机制，让老人深度沉迷、持续消费。这种基于大数据和心理学设计的“软性诱导”，目前的广告法和消费者权益保护法可能没有非常具体的条款直接对应。

方向预测：未来，法律和监管可能会朝这几个方向完善：第一，明确直播营销平台的责任。平台不能只收佣金，必须对入驻商家的资质和直播内容进行更严格的审核，就像《网络直播营销管理办法（试行）》里要求的那样。第二，细化“诱导”行为的认定标准。特别是针对老年人的情感诱导、沉浸式场景营销，可能需要出台更具体的司法解释或部门规章。第三，建立更便捷的老年人维权通道。考虑推出针对老年人的消费维权“绿色通道”，降低他们的举证和诉讼成本。

四、 给咱家老人的实用防坑指南（家属必看！）

法律武器很重要，但咱们更希望的是老人别上当。这里有几条非常实在的建议：

1. 多陪伴，少说教：别一上来就批评老人“乱花钱”。多陪他们看看正规的健康科普，用其他活动分散他们对直播的过度关注。理解他们追求健康的心情。

2. 教会“三查三问”：教老人，看到心动产品时，先查商家资质（营业执照）、查产品批号（是“国食健字”还是普通食品）、查用户真实评价（去其他电商平台看）。同时，问子女意见、问社区医生、问自己是否真的需要。

3. 设置“消费冷静期”：帮老人在手机支付上设置单笔消费限额，或者约定大额消费前必须和家人商量一晚。这能有效打断冲动购买的链条。

4. 保留证据好维权：告诉老人，如果真想买，一定要截屏保存直播宣传内容、录下主播的承诺、保存好付款凭证和快递单。这些都是万一出事时，最有力的证据。

五、 总结：违法与否，关键看证据链

总而言之，直播间诱导老人购买保健品是否违法，不能一概而论。如果其行为构成了虚假广告、商业欺诈或违反食品安全规定，那绝对是违法的，商家要承担相应的民事、行政甚至刑事责任。但对于那些游走在灰色地带的“软诱导”，目前法律存在一定的滞后性，需要消费者提高警惕，也需要立法和监管的持续跟进。

作为子女和社会的一员，咱们既要学会用法律武器保护家人，也要通过陪伴和沟通，为老人筑起一道坚实的“情感防火墙”。毕竟，守住爸妈的钱袋子，就是守住他们晚年的幸福感和安全感。

本文引用的主要法律法规及具体条文：

• 《中华人民共和国广告法》第四条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
• 《中华人民共和国食品安全法》第七十三条：食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。第七十九条：保健食品广告除应当符合本法第七十三条第一款的规定外，还应当声明“本品不能代替药物”。
• 《网络直播营销管理办法（试行）》第十四条：直播营销平台应当对直播间运营者、直播营销人员进行基于身份证件信息、统一社会信用代码等真实身份信息认证，并依法依规向税务机关报送身份信息和其他涉税信息。